■愛犬・愛猫の体重による選び方
体重が、2〜7kgの場合Mサイズ、7〜12kgの場合Lサイズが目安となっています。

■愛犬・愛猫の寝方による選び方
体重ではMサイズに該当する場合でも、愛犬・愛猫が体を大きく伸ばして寝ることが好きな場合はLサイズがよろしいかもしれません。
迷われた際は少しゆとりを持ってお選びいただくことをおすすめしています。

■配置場所による選び方
配置場所が決まっている場合は商品の寸法を確認し、サイズをお選びください。

※体重による選び方は目安となります。
※寸法は手作業で製造しているため多少の誤差が発生する可能性がございます。

愛犬・愛猫の寝方にもよりますが、快適な寝心地のために少し余裕を持ったサイズをおすすめしております。

本体、カバーともに洗えます。
それぞれ洗濯方法が異なりますので下記をご確認ください。

■本体の洗濯方法
本体は手洗いでの洗濯が可能です。
部分的に汚れてしまった場合は汚れた箇所のみ洗っていただくことをおすすめします。
丸洗いする場合は、洗濯用洗剤を薄めた水につけて、押し洗いを推奨しています。
洗濯機での洗濯は型崩れの原因となりますのでお控えください。

■カバーの洗濯方法
カバーは取り外して洗濯機での洗濯が可能です。
タンブル乾燥に関しましては、縮みの原因になりますのでお控えください。

※本体とカバーのどちらも洗濯を行った場合は完全に乾いてからご使用ください。
※推奨されていない洗濯方法では型崩れや破損の可能性がございますのでお控えください。

通常の使用では壊れにくいように製造しています。
またカバーは二重縫いをして破けにくいように工夫をしています。
ですが、ペットの噛む力は強いため本体のみでのご使用は控え、必ずカバーをつけてご使用ください。

nerune(ネルネ)に使用されている中綿は、綿80％を含む混紡綿のため、天然由来の吸除湿性と通気性、保温性に優れています。
そのため蒸れにくく、夏では涼しく冬では暖かく季節を問わずご使用いただけます。

本製品の中綿には天然素材の綿を使用しているため、まれに綿の種や繊維が透けて見えることがあります。
これは素材の特性によるもので、品質や使用上の問題はございませんのでご安心ください。

ベッド本体のみ保証期間は6ヶ月間となります。
保証期間中に噛んだり破損してしまった場合は*無償修理を行なっております。
ペットたちは新しいものに対して警戒心や好奇心が強いため、慣れるまでの期間として6ヶ月の期間を設けております。

*商品の往復送料はお客様ご負担となります。
※カバーの保証はございません。
※破損範囲によっては修理不可となる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

原則、注文確定後のお客様都合のキャンセルは承っておりません。
ご注文前に商品に誤りがないかのご確認をお願いいたします。

開封後は原則返品不可とさせていただいております。
開封前の商品に関しましては、返品に各種条件がございますので、詳しくはこちらをご確認ください。

初期不良等の商品の不具合がみられた場合は、商品到着後7日以内に公式LINEまたはメールにて問い合わせください。

商品発送後の交換は致しかねます。
返品後、あらためてご注文いただく必要がございます。ご了承ください。

損傷範囲にもよりますが、できる限りのサポート体制を整え、修理対応を受け付けています。
修理をご希望の場合は、保証の有無や状態によって条件が変わりますので、公式LINEまたはメールにてお問い合わせください。

※修理対応はベッド本体のみとなります。

ベッドは使用しているうちに少しずつへたり感を感じることがございます。
リラックスレストベッドに使用されている中綿は綿80％を使用しているため、綿の天然素材の特徴上、天日干しをすることでボリュームが復元します。
定期的にお手入れをすることで長期間変わりにくい状態を保つことができます。

その他のご質問は個別で対応しています。
こちらからお問い合わせ下さい。